[R-P] Cortina de humo: se habla de las cooperativas para no hablar del monopolio de Telefonica

[Fernando Cassia]

¿Este es el santo al que le deberán rezar los usuarios, clientes
cautivos de la última milla de Telecom y Telefónica?

http://ho.io/ceferino

2004
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La Oficina Anticorrupción denunció penalmente a funcionarios de la CNC

La investigación de la Oficina Anticorrupción partió de distintas
denuncias realizadas por usuarios particulares: la CNC no hacía nada
para proteger los derechos de los ciudadanos vulnerados por las
grandes telcos, entre ellas, Telefónica de Argentina.

 El interventor de la CNC, Ceferino Namuncurá, sólo atinó a cambiar de
puesto a los funcionarios denunciados y nada más. El actual Secretario
de Comunicaciones, brilla por su ausencia.

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Gestión Moreno, siguen los éxitos.

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la Oficina Anticorrupción emitió una resolución el pasado 29 de junio
de este año, por la cual acusaba ante la justicia penal a algunos
funcionarios de la CNC. Solicitaba el despido o la expulsión de Diego
Pioli, coordinador del área del centro de atención al usuario de la
CNC. Además, solicitaba la sanción de otros dos empleados, Gabriela
Figueroa, jefa del área de reclamos y asistencia al cliente y David
Eidelman, gerente de jurídicos y normas regulatorias.

La primera denuncia corrió por cuenta del usuario Jorge Izaguirre,
quien arremetió contra la CNC por una deficiente atención ante sus
reclamos. Una de sus denuncias era la errónea facturación de llamadas
realizadas desde teléfonos fijos a celulares apagados o fuerza del
área de cobertura. Según la resolución SC 344/97, "la tasa de tiempo
de aire utilizado se efectuará desde que el abonado llamado contesta".
Por lo tanto, si el celular estaba apagado, fuera del área de
cobertura y no contaba con contestador automático, las llamadas no
debían facturarse.

Cuando Izaguirre realiza sus denuncias, Pioli le contesta que se
procede a la facturación cuando "no obstante encontrarse el celular
apagado, éste da la posibilidad de dejar un mensaje". El funcionario
(de carrera) nada dice sobre la no existencia de la casilla de
mensajes. Cuando Izaguirre manifiesta esta omisión, Pioli desestima
sus comentarios. En ese momento, interviene la Defensoría del Pueblo
de la Ciudad de Buenos Aires, que obtuvo una respuesta de Gabriela
Figueroa, jefa del área de reclamos y asistencia al cliente de la CNC.
Esta funcionaria de carrera manifiesta: "De las telegestiones
realizadas a números celulares pudo verificarse que los mismos, al
intento de comunicación habilitan casilla de mensajes, por lo que la
tasación es correcta". Ante estos dichos, la OA fue contundente:
"Figueroa mintió".

El tercer funcionario de carrera involucrado es David Eidelman,
gerente de jurídicos y normas regulatorias, quien indicó que "no obra
en el expediente elemento de prueba alguno que permita presumir que
las llamadas efectuadas a teléfonos celulares les haya sido tasadas a
los reclamantes". Este funcionario ignoró el hecho de que en el mismo
expediente (nº 2713/2002) constataba que Telefónica reconocía el cobro
de tales llamadas.

La Oficina Anticorrupción constató que la CNC no sancionó a las
licenciatarias a pesar de que éstas habían admitido abiertamente que
facturaban normalmente tales llamadas. Este reconocimiento no logró
despertar la voluntad del órgano de control para cumplir sus
funciones. Al no hacerlo, se desprende de esta investigación que
Telefónica cobró de manera sistemática e ilegítima llamadas de tono,
por valores incalculables. Por lo tanto, para estafar a los usuarios,
como afirma el diputado Polino, hubo connivencia entre la CNC y la
empresa denunciada.

Esta connivencia también fue la que llevó a las empresas denunciadas
realizar cortes arbitrarios del servicio telefónico luego de la
interposición de quejas. Es decir, una manera poco decorosa de ejercer
presión para detener las denuncias.
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Otro párrafo, misma nota
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...esta historia continua por varios carriles. Por una parte, Pioli,
Figueroa y Eidelman siguen trabajando en la Comisión Nacional de
Comunicaciones; su interventor, Ceferino Namuncurá, expuso ante
diputados que no los echaba porque eran funcionarios de carrera y no
tenía potestad sobre ellos. Sin embargo, la OA sí cree que puede
expulsar a estos funcionarios. Además, pesa sobre ellos una demanda
penal, radicada en el Juzgado Federal nº7, Secretaría 14. El número de
la causa es 9806/04 y aparentemente, ya habrían llamado a declaración
indagatoria a Piolli. Por otra parte, las causas de Italiano y Aguiar
residen en el Juzgado Federal número 10 (causa 9808/04).

Por otro lado, el Poder Ejecutivo deberá continuar con sus
explicaciones ya que otro diputado, Dante Elizondo (PJ), presentó un
proyecto de resolución para saber por qué Telefónica incorporó un
servicio de mantenimiento domiciliario en su factura cuando nadie lo
había pedido. Estas denuncias se suman a la responsabilidad innata que
le cabe al actual Secretario de Comunicaciones, Guillermo Moreno, para
tomar cartas en el asunto, si es que tiene la voluntad política para
hacerlo.
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Ahora volviendo al 2010, Ceferino Namuncurá, Santo Patrono de la
defensa de los usuarios y combatidor nato del monopolio Telefónica
(sarcasmo), dice:

"La CNC negó intento de beneficiar a las telefónicas

20-08-2010 /  El titular de la Comisión Nacional de Comunicaciones
(CNC), Ceferino Namuncurá, afirmó hoy que existen “más operadores de
lo que las personas creen y más operadores de lo que se está
anunciando en los medios”. Y subrayó que “en ningún momento se ha
hablado de que deberían elegir a tal o cual”."

http://uol.elargentino.com/nota-103486-La-CNC-nego-intento-de-beneficiar-a-las-telefonicas.html

PFFFT! El 62% del mercado de banda ancha (ADSL) es provisto por las
telefónicas. por más que uno pueda elegir el proveedor de internet
para la "salida" a internet, la "ultima milla" (el modem, cable
telefónico y equipos en la central) es de Telecom y Telefónica.

Mientras sigan tirando cortinas de humo como hablar de las
cooperativas para no hablar del monopolio de la última milla de
Telecom y Telefónica, los clientes serguirán siendo cautivos de los
precios y condiciones de servicio que a Telecom y Telefonica se es
ocurra ofrecer.

FC