[R-P] La Estafa de Telecom

Mie Jul 6 16:11:46 MDT 2005

Petición Nacional Contra los Límites de Tráfico en
Banda Ancha  

Firmar — Ver Firmas  

La duplicación de velocidad impuesta por Telecom trae
aparejados límites mensuales de transferencia de datos
que atentan contra la libertad de utilización de
Internet y atacan directamente al bolsillo de los
usuarios. Aquí te mostramos la otra cara de la moneda
y te invitamos a participar para evitar dicho abuso.

Introducción

En las últimas semanas nos hemos visto inundados por
publicidades de diferentes ISPs (Internet Service
Providers, proveedores de servicio de Internet),
anunciándonos que las velocidades de nuestras
conexiones de banda ancha serían duplicadas. Créase o
no, esto es cierto. La compañía Telecom Argentina
S.A., que controla las líneas telefónicas en la mitad
del país, ha tomado unilateralmente esta decisión (más
información en el apartado "Duplicación de velocidad"
del sitio web oficial www.telecom.com.ar/adsl; si lo
desean, pueden ver una copia de la carta enviada por
la empresa a los usuarios); es preciso remarcar,
entonces, que es a dicha empresa y no a los ISPs a
quien debe responsabilizarse por la "letra chica", la
cual establece que desde mediados de 2005 se impondrá
un límite mensual en el volumen de transferencia de
datos.

¿De qué estamos hablando?

Antes de la introducción de este cambio unilateral, el
servicio de ADSL se brindaba bajo la modalidad
conocida como tarifa plana; es decir, la cantidad de
información que se podía enviar o recibir era
ilimitada. Creemos fundamental dejar claro, entonces,
que no se trata de la reducción de una barrera ya
establecida, sino de la imposición de un límite que
hasta la fecha no existía.

El volumen de transferencia representa la cantidad de
información que enviamos y recibimos a través de
Internet, y se mide básicamente en bytes. Por
cuestiones prácticas, se utilizan también unidades
mayores, como el KB (kilobyte, igual a 1024 bytes), MB
(megabyte, igual a 1024 kilobytes) y GB (gigabyte,
igual a 1024 megabytes). Los límites que impondrá
Telecom figuran en la sección "Volumen de tráfico" del
sitio web www.telecom.com.ar/adsl. Nótese que las
velocidades se miden en Kbps (kilobits por segundo);
un byte está compuesto por 8 bits, por lo tanto
debemos dividir la cifra indicadora de la velocidad
por 8 para obtener una medida comparable.

El tráfico excedente será facturado de manera
adicional. Para comprender hasta dónde nos afectan
estos límites, debemos estimar la transferencia
generada por cada uno de los servicios que utilizamos
al conectarnos a Internet. Las estimaciones de consumo
de Telecom están disponibles aquí. En la tabla
siguiente las comparamos con los valores que hemos
obtenido a través de nuestra propia experiencia en el
campo.

Según Telecom...  
e-mail ...un email promedio consume típicamente 25 KB.
Esto equivale a un email de 250 líneas de texto o 50
líneas de texto más un archivo (tipo Word) adjunto.  

En realidad...
...un e-mail enviado en formato HTML, con un fondo
incluido (cosa muy común) y una sola palabra en el
cuerpo pesa 15 KB. Por ende, un mail con una pequeña
imagen supera esos 25 KB. También es importante
destacar que el spam entra en esta categoría;
descargar correo no solicitado consumirá valiosos
kilobytes de transferencia que tendremos que pagar,
aunque los mensajes duren segundos en la bandeja de
entrada.

Según Telecom...  
navegación ...una página web promedio consume
típicamente 50 KB.  

En realidad...
...Clarín, un sitio muy visitado, consume alrededor de
400 KB sólo al cargar su página principal. Algo
similar sucede con La Nación, que pesa unos 300 KB.
Teniendo en cuenta que muchos diseñadores trabajan
pensando en conexiones veloces, el promedio está muy
por encima de 50 KB.  

Según Telecom...  
chat ...por cada hora de chat se reciben 60 mensajes
de 3 líneas de texto aproximadamente. Esto consume
típicamente 6 KB.  

En realidad...
...6 KB equivalen a 6.144 caracteres de texto plano
(aproximadamente 1,5 hojas de Word escritas de
corrido, fuente Times New Roman, tamaño 12). Si
consideramos además los emoticons y demás servicios
adicionales de los mensajeros instantáneos o clientes
de chat, el promedio aumenta. Recordemos, además, que
las sesiones de chat no son sólo con un interlocutor;
si tenemos cuatro, cinco, seis, o ingresamos a un
salón lleno de personas hablando entre sí, es muy
normal que veamos aparecer varias líneas por segundo. 

Según Telecom...  
música ...un archivo de música en formato MP3 de una
duración de 4 minutos consume en promedio 4 MB.  

En realidad...
...se calcula aproximadamente 1 MB por minuto siempre
y cuando el archivo MP3 esté codificado a 128 Kbps, el
mínimo necesario para mantener una calidad de CD. No
es extraño encontrar MP3s codificados a 192 o 256
Kbps; en este último caso, el peso del archivo se
duplica.

Según Telecom...  
video ...un videoclip de 5 minutos de duración consume
en promedio 29 MB.  

En realidad...
...si hablamos de un video de buena calidad, es más
probable que esos 5 minutos nos consuman unos 40 MB.  
documentos 

Según Telecom...  
...un archivo de texto (tipo Word) consume típicamente
20 KB, y una planilla de cálculo (tipo Excel) consume
típicamente 30 KB.  

En realidad...
...depende del documento o planilla en cuestión. Los
que solemos recibir en cadenas de e-mails, por
ejemplo, suelen contener al menos una imagen, lo que
duplica o triplica esos 20-30 KB; ni hablar de las
presentaciones PowerPoint, que se componen casi
totalmente por imágenes y pueden superar
tranquilamente el megabyte.  

Según Telecom...  
imágenes ...una foto en formato JPG consume
típicamente 30 KB.  

En realidad...
...una fotografía obtenida por una cámara digital en
una resolución de 800x600 pixels ronda los 300 KB. Hoy
en día, el estándar es 1024x768 (lo que nos hace
pensar en unos 400 KB) e incluso mayor cuando se
necesita trabajar con imágenes fieles y de gran
calidad.

Según Telecom...  
software ...un programa consume típicamente 1,5 MB.  

En realidad...
...esto no puede calcularse a ciencia cierta, ya que
depende del tipo de software que se utilice. La
versión básica de Winamp 5, por ejemplo, pesa 735 KB,
mientras que la completa (la más descargada) pesa 4,35
MB; la última versión de MSN Messenger ronda los 10
MB, y Adobe Reader 6 (necesario para ver documentos
PDF) anda por los 24 MB. Basta con navegar un sitio
cualquiera de downloads para notar la disparidad que
existe en este punto; ni hablar de las actualizaciones
de Windows (que superan en muchas ocasiones los 30 MB,
y pueden llegar a un valor diez veces superior en
casos específicos como los service packs), de
antivirus y antispyware, o, por ejemplo, las
distribuciones de Linux, que pueden ocupar varios CDs
a razón de 650 MB cada uno.  

Según Telecom...  
juegos ...una hora de juegos en red en promedio
consume 16 MB.  

En realidad...
...el valor es muy difícil de medir; sin embargo, esa
estimación no es incorrecta, ya que se calculan unos 5
KB/s, lo que arroja un resultado de 17,5 MB para un
período de una hora.  

Según Telecom...  
videochat ...una hora de videochat consume típicamente
24 MB.  

En realidad...
...se estima que un videochat utiliza alrededor de 10
KB/s; haciendo cuentas, esto nos insume algo más de 35
MB en una hora.  

Según Telecom...  
radios ...una hora de radio por Internet consume en
promedio 9 MB.  

En realidad...
...si bien esta estimación es adecuada en lo que
respecta a radios nacionales, la mayoría de las radios
de países tecnológicamente más desarrollados
transmiten a 64, 96 o incluso 128 Kbps, lo cual arroja
un tráfico por hora de unos 28, 41 y 55 MB
respectivamente.  

Según Telecom...  
archivos ...un archivo de cualquier formato tiene
típicamente un tamaño de 10 MB.  

En realidad...
...esto es literalmente imposible de calcular, ya que
depende del formato del archivo, de sus contenidos y
de las posibilidades de compresión que tenga (o no).  
voicechat (sin información)  

Según Telecom...  
...la tecnología VoIP (voz sobre IP) y la denominada
telefonía IP se utilizan para hablar a distancia
utilizando computadoras o teléfonos especiales
conectados a Internet, ahorrando fortunas en
comunicaciones de larga distancia. El consumo es
similar al de una radio on-line, pero se trata de un
caso especial: ¿Hace falta explicar cómo incide esto
en la contabilidad de una empresa telefónica?  
virus, gusanos y spyware (sin información)  

En realidad...
...muchas de estas "alimañas informáticas", luego de
infectar una PC, envían y reciben datos a través de
Internet con el objetivo de encontrar nuevas máquinas
vulnerables y utilizarlas para propagarse. El spyware,
además, descarga periódicamente imágenes publicitarias
de varios kilobytes de tamaño sin el consentimiento
del usuario. Esto significa que, en caso de tener un
virus, gusano, spyware o similar en nuestra
computadora, estaríamos consumiendo parte de nuestro
límite de transferencia sin siquiera tener conciencia
de ello.  

Hagan sus propios cálculos o descarguen, si prefieren,
el programa DU Meter (www.dumeter.com), que puede
utilizarse gratuitamente durante 30 días y que les
permitirá medir con exactitud el tráfico que su
computadora genera a través de Internet. Cambiarse de
proveedor no solucionará nada, ya que, como la medida
será tomada por Telecom, todos los proveedores de
servicio ADSL en la zona controlada por dicha empresa
se verán afectados por las mismas reglas.

¿Qué hacer, entonces? ¿Pasarnos a un servicio más
veloz para disfrutar de una mayor cantidad de
transferencia? Esto es irrelevante: utilizando
constantemente nuestra conexión (y suponiendo que
obtuviésemos siempre la mejor velocidad que en teoría
podríamos conseguir), alcanzaríamos los límites en
cuestión en menos de 24 horas. Explotándola al máximo,
es decir, recibiendo datos a esa velocidad durante
todo un mes, nuestro excedente sería tal que el
importe adicional a pagar llevaría tres ceros. 

Obviamente, el planteo es extremo, pero nos permite
demostrar que un uso regular de la banda ancha supera
fácilmente las barreras que pretende imponer Telecom,
lo que aumentaría en mayor o menor medida el valor
mensual de nuestra factura.

¿Cómo nos afecta?

Como pueden ver, esto representa un enorme obstáculo
para PyMeS, webmasters, desarrolladores y
administradores de sistemas, además de todo tipo de
teletrabajadores y cualquier empresa que deba trabajar
diariamente con personas o máquinas ubicadas a
distancia. Es claro que esta medida juega en contra de
quienes escogieron en un momento determinado utilizar
un servicio de banda ancha para minimizar los gastos
de conexión. Hagamos una analogía: supongamos que el
gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, con el objetivo
de reducir el ruido, la polución y mejorar la calidad
de vida de sus habitantes, impusiera una ley que
limitara el recorrido mensual de un taxista a un
kilometraje determinado, obligándolo a abonar un valor
adicional por cada tramo adicional. ¿Cuántos taxistas
podrían sostener su vida bajo estas condiciones?

De aplicarse esta medida, los cibercafés (que
comparten una o dos conexiones de banda ancha entre
todas sus máquinas) no tendrán otro remedio que elevar
sus precios a niveles exorbitantes o bien cerrar sus
puertas, ya que el excedente mensual será enorme e
imposible de mantener, aún con los planes especiales
que Telecom ofrece para comercios y empresas. De todas
formas, no se trata solamente de quienes trabajan con
Internet: la tabla anterior permite comprobar que un
usuario común que utiliza su conexión para bajar
música, videos, fotos, chatear, visitar foros y
sitios, recibir y enviar e-mails, puede superar los
límites con facilidad.

¿Por qué duplicar ahora las velocidades de conexión y
aplicar el límite recién el año próximo? Habiendo
visto cómo se manejan las empresas de servicios en la
Argentina, suponemos que se trata simplemente de una
razón comercial: se intentará popularizar la banda
ancha "más rápida" durante el primer semestre del año,
mencionando muy por encima (o incluso omitiendo) el
detalle de la futura limitación de transferencia,
atrapando así a los nuevos usuarios en un contrato
mínimo de un año. Se trata, en resumidas cuentas, de
un aumento encubierto.

Claro que sería ingenuo pensar que las demás empresas
del rubro se sentarán a ver cómo Telecom se lleva su
cartera (cobrar lo mismo por la mitad de velocidad no
se ve bien ante ningún cliente), por lo que no sería
extraño que Telefónica y hasta las proveedoras
inalámbricas y de cable siguieran este mismo camino.
Telecom tiene el poder suficiente como para arrastrar
a otras compañías a una decisión de esta índole, por
lo que llegado un punto la situación podría tornarse
general y no importaría nuestro ISP o tipo de
conexión: todos nos veríamos atados con la misma soga.
Insistimos, por lo tanto, en que esto incumbe a todos
los usuarios de Internet del país, sin importar la
prestadora o el tipo de servicio que utilicen. Tal vez
esta medida no te afecte hoy, pero el día de mañana
podría hacerlo. Citamos, en relación a esto, aquel
famoso texto de Bertold Brecht: "Primero se llevaron a
los negros, pero no me importó, porque yo no lo era;
enseguida se llevaron a los judíos, pero no me
importó, porque yo no lo era; detuvieron después a los
curas, pero como no soy religioso, tampoco me importó;
apresaron luego a los comunistas, pero como no soy
comunista, tampoco me importó; ahora me llevan a mí...
pero ya es demasiado tarde". Invitamos a todos a
reflexionar al respecto y a comprender que no se trata
del capricho de unos pocos, sino de una muestra más de
esa actitud generalizada de opresión hacia la gente
que tarde o temprano va a tener que detenerse.

¿Cómo lo justifican?

Es probable que tarde o temprano esto se plantee a
modo de excusa como una forma de reducir el índice de
piratería (que en la Argentina es mayor al 80%). Si
bien esta medida podría desalentar a los usuarios de
programas P2P (peer to peer, programas de intercambio
de archivos) que no estén dispuestos a abonar un
excedente, muchos otros seguirán como de costumbre.
Además, no es extraño que estos programas se utilicen
desde computadoras y a través de conexiones
corporativas (abonadas por la empresa en cuestión).
Sin entrar en la discusión de lo correcto o no de esta
situación, lo cierto es que la compañía telefónica
facturaría los excedentes de tráfico originados de
dicha práctica, es decir que estaría cobrando por la
piratería.

De todas maneras, tal y como se menciona varias veces
a lo largo de este documento, es muy fácil sobrepasar
los límites aún sin descargar nada ilegal: la suite de
aplicaciones de oficina OpenOffice
(www.openoffice.org), por ejemplo, pesa unos cientos
de megabytes, y muchos otros productos de software
libre tales como distribuciones de Linux
(www.linuxiso.org) o de FreeBSD (www.freebsd.org)
pueden insumir varios gigabytes de transferencia, y
son cada vez más los usuarios que los emplean.

¿Qué dice la ley?

La Resolución 53/2003 de la Secretaría de la
Competencia, la Desregulación y la Defensa del
Consumidor determina las cláusulas que, por ser
opuestas a los criterios establecidos en el artículo
37 de la ley 24.240 y su reglamentación, no podrán ser
incluidas en los contratos de consumo. Su artículo 2º
indica que cuando en los contratos de consumo se
hubieren incluido cláusulas como las tipificadas en el
Anexo, se tendrán por no convenidas, y en el término
de sesenta (60) días hábiles contados a partir de la
publicación de la presente Resolución en el Boletín
Oficial, los proveedores de cosas o servicios deberán:
a) removerlas de los respectivos instrumentos
contractuales; y b) notificar a los consumidores con
contratos vigentes que tales cláusulas han sido
removidas y que se tienen por no convenidas, con
expresa indicación de que ello obedece al cumplimiento
de la presente Resolución.

El anexo establece, entre otras cosas, que son
consideradas abusivas las cláusulas que:

confieran al proveedor el derecho exclusivo de
interpretar el significado, alcance y cumplimiento de
las cláusulas contractuales y de las prestaciones
respectivas; 
otorguen al proveedor la facultad de modificar
unilateralmente el contrato, excepto en aquellos casos
que la autoridad de aplicación determine conforme
pautas y criterios objetivos; 
faculten al proveedor a suministrar otros productos o
servicios no incluidos en el contrato, sin la previa y
expresa aceptación por el consumidor y/o imponiéndole
un plazo para comunicar que no los acepta. 
El texto completo de la resolución está en
infoleg.mecon.gov.ar/txtnorma/texactres53-2003SCDyDC.htm.

Pasado, presente y futuro

Quienes hayan trabajado en redes telemáticas hace unos
diez años recordarán el alto costo que tenía el acceso
a la información utilizando computadoras. En ese
entonces, las compañías telefónicas de cada país
operaban sus propias redes de conmutación de paquetes
(www.vanja.com/random/x25_dnic_list.html) usando la
tecnología X.25 (en.wikipedia.org/wiki/X.25). En el
caso argentino se trataba de ARPAC, operada por Entel.
Toda comunicación hacia redes del exterior (Sprintnet
en EE.UU., Datapac en Canadá, Urupac en el Uruguay,
etc.) era tarifada no sólo por tiempo de conexión,
sino también por volumen de información transmitida o
recibida (se utilizaba el "segmento", que consistía en
64 bytes). Por un uso de aproximadamente cuatro horas
mensuales podía recibirse una factura de alrededor de
250 dólares, cifra que no tenía relación con el
servicio prestado (que, además, se empleaba siempre
con fines laborales). En resumen, implementar estos
límites y tarifas por tráfico representaría un
retroceso de diez años en la evolución de Internet, ya
que, salvando las distancias y haciendo las
equivalencias correspondientes, la situación
resultante sería muy parecida. Internet se popularizó
justamente porque trajo consigo el concepto de tarifa
plana, es decir, no se medía ni se cobraba por el
tráfico de datos, como sí ocurría en sus predecesoras,
las redes X.25.

Para una empresa moderna es fundamental no tener
límites de transferencia. Los trabajos de los
diseñadores, por ejemplo, obligan a la descarga de
unos cuantos megabytes para poder ser vistos, y otros
tantos para ser impresos con calidad profesional.
Además, las conversaciones multimedia (video, audio,
texto), que son muy utilizadas para el trabajo a
distancia, van generando tráfico y consumiéndolo del
total disponible.

Por otra parte, ¿qué sucedería si quisiéramos adquirir
legalmente 1 GB diario de música en línea? ¿Y si se
nos ocurriese bajar una distribución diferente de
Linux por semana? ¿Y si deseáramos colaborar en
proyectos comunitarios (Mozilla, www.mozilla.org, por
ejemplo) y tuviésemos que descargar 500 MB de código
fuente por día? ¿Deberíamos abonar un excedente?
Esperamos que este punto ilustre claramente que
limitar el tráfico atenta contra el progreso, y que es
sin dudas un enorme retroceso para el crecimiento y
desarrollo de las comunicaciones de una región entera.

Esto se contradice con el desarrollo que impulsan los
máximos líderes de la tecnología sobre la Red de
Redes. En los países más desarrollados ya es posible
encontrar, por poner sólo un ejemplo, heladeras
capaces de conectarse a Internet y hacer un pedido al
supermercado al detectar la falta de ciertos
productos. Es cierto que estos elementos están muy
lejos de nuestra vida cotidiana, pero no es
descabellado pensar que en un futuro los aparatos
inteligentes serán cosa de todos los días, y que tal
vez nuestros hijos o nietos puedan disfrutar de ellos.
Sin embargo, estos dispositivos necesitarán de
Internet para funcionar. Tal vez el pedido al
supermercado no consuma demasiado, pero pensemos en un
televisor que nos permita elegir, descargar y ver una
película en el momento que queramos. La información a
transferir es mucha, y no olvidemos que también
tendremos que abonar el servicio o la película (como
sucede en los sistemas pay-per-view). Si bien faltan
muchísimos años para que esto se haga realidad,
corresponde afirmar que nuestro presente debería
apoyar la evolución y generalización de la tecnología
en lugar de hacerla accesible sólo para unos pocos.

¿Qué te pedimos?

Principalmente, que comprendas el porqué de nuestra
causa. Estamos cansados de las resoluciones
unilaterales apoyadas en el poder adquisitivo;
queremos trabajar para nosotros y para nuestras
familias, no para que los mismos pocos de siempre
sigan llenándose los bolsillos a costa del trabajo del
pueblo. Ya soportamos mucho, ya acatamos demasiado.
Esta vez decimos BASTA. Si estás de acuerdo con
nuestra protesta, te pedimos que por favor firmes esta
petición completando este formulario. Al hacerlo
estarás manifestándote en contra de la imposición de
límites de transferencia y exigiendo tu derecho a
disfrutar de una Internet sin restricciones. Las
firmas recolectadas serán enviadas a Telecom Argentina
S.A., a toda empresa que anuncie restricciones
similares, y a organismos gubernamentales junto con
una carta pidiendo la no implementación de límites de
tráfico en servicios de banda ancha.

También te pedimos que contribuyas a la difusión de
esta petición de todas las maneras legales que tengas
a tu alcance, sin importar cuán masivas sean. Por
supuesto, sería excelente si pudieras darla a conocer
a través de algún medio de comunicación de gran
llegada, pero no será menos importante que lo hagas
aunque más no sea contándole a un amigo, ya que es una
persona más que se entera de esta situación.
Entiéndase bien este punto: No estamos pidiéndote que
conviertas nuestra propuesta en spam; no olvides que
el correo basura es filtrado y eliminado
automáticamente en muchísimos casos. El compromiso que
te solicitamos va más allá de reenviar un correo
electrónico cuyo destino y posterior lectura son
dudosos: lo que pretendemos es que tomes conciencia de
esta situación, y que busques la forma de hacer que
tus allegados también la tomen.

Para finalizar, permitinos una pequeña reflexión. Más
allá de los miles de defectos que podamos encontrarle
al pueblo estadounidense, creemos necesario destacar
una de sus virtudes (probablemente la mayor de todas):
el amor incondicional hacia su patria. No importa
cuánto se odien o qué tanto se maten entre ellos;
siempre los veremos orgullosos frente a su bandera y
unidos, en cualquier situación, contra el extranjero.
Sin llegar al extremo enfermizo ni caer en patriotismo
barato, aprendamos lo valioso de esa actitud y
recordemos que no debemos competir, sino sumar, y que
si no nos defendemos entre nosotros, nadie nunca va a
hacerlo.

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 Hacé click aquí para ver las firmas

Enlaces relacionados

Telecom Banda Ancha
http://www.telecom.com.ar/adsl/

Telecom Argentina Sucks
http://www.telecomsucks.com/

Acerca de los límites mensuales de tráfico
http://forum.arnetsucks.com.ar/index.php?disclaimer=1&showtopic=341

Cláusulas que no pueden ser incluidas en los contratos
de consumo
http://infoleg.mecon.gov.ar/txtnorma/texactres53-2003SCDyDC.htm

Subsecretaría de Defensa del Consumidor
http://www.mecon.gov.ar/secdef/

Las ciberautopistas con peaje
http://www.clarin.com/suplementos/informatica/2004/11/17/f-00701.htm

Adiós Internet sin restricciones
http://argentina.indymedia.org/news/2004/11/233335.php

Comentarios de Mario Pergolini en la Rock & Pop
http://www.peticionbandaancha.com/files/pergolini01.mp3
(1 MB)

Telecom responde
http://www.datafull.com/infotech/nota.php?id=427

En ocho meses empezará la banda ancha medida en el
país
http://www.lanacion.com.ar/edicionimpresa/suplementos/mipc/nota.asp?nota_id=653490&origen=ranking

Introduction of metered ADSL in Argentina causes nerd
rage
http://www.theinquirer.net/?article=19445

La banda ancha en Argentina hace un gran salto...
hacia atrás
http://argentina.indymedia.org/news/2004/11/234173.php

Ofrecen Internet más rápida, pero viene con
sobrecostos escondidos
http://www.lacapital.com.ar/2004/11/08/economia/noticia_148052.shtml

Telecom dará tarifa plana sólo a los que utilicen poco
la Red
http://www.clarin.com/diario/2004/11/09/elpais/p-01201.htm

Acceso a Internet: Impiden [por 10 días] a Telecom
limitar la tarifa plana
http://www.clarin.com/diario/2004/11/19/elpais/p-02401.htm

Más velocidad, pero con límites
http://www.lanacion.com.ar/653496

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